Rujukan Laman

Bagaimana a31 Melindungi Data Anda

Di a31, kami mengambil serius setiap butiran peribadi yang anda percayakan kepada kami — daripada maklumat akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data DisulitkanKawalan Akaun PenuhHak Akses TersediaSokongan Privasi 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
a31 Bagaimana a31 Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini atau ingin meminta akses, pembetulan atau pemadaman data anda, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Privasi Hantarkan permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 5 hari bekerja bagi setiap kes yang diterima.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan ejen privasi kami yang tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi kami.
Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun a31 anda dan isi borang permintaan privasi di bawah tetapan akaun. Permintaan anda akan direkodkan dan dijejak secara automatik.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Privasi Anda

Setiap lapisan akaun a31 direka untuk memastikan data anda kekal selamat — daripada cara kami memproses deposit melalui FPX hinggalah kepada tempoh penyimpanan rekod akaun anda.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan a31 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, termasuk semua transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggunakan pengesahan dua faktor untuk melindungi log masuk akaun anda. Setiap percubaan masuk yang tidak dikenali akan dicetus notifikasi segera kepada anda.

Kuki dan Pilihan Anda

a31 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau panel tetapan dalam akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di Malaysia. Selepas akaun ditutup, data dihapus mengikut polisi penyimpanan dalaman kami.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi anda. Setiap akses dalaman dilog dan diaudit secara berkala oleh pasukan keselamatan kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya mengikut jadual yang ditetapkan.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan cara a31 mengendalikan data peribadi, hak anda sebagai pemilik akaun, dan cara membuat sebarang permintaan rasmi di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan rekod transaksi pembayaran termasuk yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, semata-mata untuk operasi akaun anda.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat langsung dalam operasi platform, seperti gerbang pembayaran, dan hanya setakat yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Log masuk ke akaun a31 anda dan gunakan borang permintaan privasi di bawah bahagian tetapan. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui e-mel atau borang dalam akaun. Permintaan akan diproses di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami akan maklumkan status pemadaman kepada anda secara bertulis.

Kuki kami digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan merekod corak penggunaan secara tanpa nama. Anda boleh menyesuaikan atau menarik balik kebenaran kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Data akaun aktif disimpan selama mana akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, rekod dikekalkan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel khusus, sembang langsung atau borang dalam akaun. Setiap aduan privasi akan dikendalikan dengan serius dan dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja.

Halaman Berkaitan

a31 App Berburu Harta Rezeki Rahsia Api Liar