Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang a31 untuk Malaysia

Kami telah menyusun halaman ini agar anda memahami dengan jelas hak anda, tanggungjawab kami, dan cara perkhidmatan a31 beroperasi di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan DikemaskiniPerlindungan Data AkaunSokongan Pertanyaan Undang-Undang

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Mengikut Wilayah Disokong

a31 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan a31 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang berkuat kuasa sepenuhnya dalam wilayah yang disokong. Sebarang transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tertakluk kepada terma pemproses pembayaran masing-masing, selain daripada

1
polisi dalaman a31. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan dihantar kepada alamat e-mel berdaftar anda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara terus. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai
2
penerimaan terma terkini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan undang-undang dan sokongan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami memproses permintaan dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja untuk isu privasi dan data.

Sembang Langsung Gunakan widget sembang di sudut kanan bawah untuk berbual dengan ejen sokongan kami yang tersedia setiap hari. Sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma penggunaan.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan pemadaman data, isi borang khusus dalam bahagian akaun anda. Setiap kes akan diberi nombor rujukan yang boleh anda jejaki sendiri.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara a31 Menguruskan Maklumat Peribadi Anda

Kami mengutamakan keselamatan data anda pada setiap peringkat operasi, daripada log masuk pertama sehinggalah pengesahan pengeluaran wang.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi dan perbankan disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa di mana-mana pelayan kami, tanpa pengecualian.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau panel akaun anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Setelah akaun ditutup, rekod disimpan maksimum tujuh tahun mengikut keperluan perundangan sebelum dipadam secara kekal.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi anda. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman kami.

Hak Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam akaun anda dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Siapa Untuk Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi terus melalui e-mel atau borang aduan. Setiap pertanyaan akan disahkan penerimaannya dalam masa 48 jam dengan nombor kes rujukan.

Soalan Biasa tentang Hak dan Dasar a31

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami secara langsung melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pematuhan keperluan operasi di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tujuan pengesahan transaksi sahaja.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Privasi & Data'. Isi borang permintaan akses data dan kami akan menghantar salinan penuh dalam masa lima hari bekerja ke e-mel berdaftar anda.

Ya, anda boleh meminta pemadaman penuh. Hantar permintaan melalui borang aduan rasmi atau e-mel undang-undang kami. Pemadaman diproses dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod perundangan.

Kami menggunakan kuki untuk fungsi log masuk, pilihan bahasa dan analitik penggunaan. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

a31 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan sedemikian. Pengguna bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi undang-undang setempat yang terpakai di kawasan mereka.

Sebarang baki wang dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda, sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dalam masa sepuluh hari bekerja selepas penutupan akaun disahkan.

Rangka Kerja Undang-Undang a31 untuk Malaysia

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara a31 Menguruskan Maklumat Peribadi Anda

Penyulitan Data Akaun

Dasar Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Kawalan Akses Dalaman

Hak Pemadaman Data

Siapa Untuk Dihubungi

Soalan Biasa tentang Hak dan Dasar a31

01 Apakah data peribadi yang a31 kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Adakah a31 berkongsi maklumat peribadi saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta a31 memadamkan akaun dan semua data saya?

05 Apakah maksud kuki yang digunakan oleh a31 dan bagaimana mengawalnya?

06 Di bawah bidang kuasa mana perkhidmatan a31 beroperasi?

07 Apa yang berlaku kepada wang dalam akaun saya jika akaun ditutup?

Halaman Berkaitan